En estos blogs hablamos mucho de usuarios y clientes y utilizamos ambos términos como si fueran intercambiables.
Hay múltiples escenarios en los que esos roles son tomados por personas distintas: Pañales, comida para mascotas o educación son solo algunos casos.
También hay canales de distribución bastante complejos, en los que, por ejemplo: necesitas llegar al agricultor que es el cliente final de un producto que fabricas, pero en el medio hay muchos distribuidores y asesores a los que hay que considerar.
¿Qué hacer en estos casos? Valora el peso que tienen los distintos actores en la decisión, enfócate en los más relevantes y adapta tu comunicación a sus intereses. Sin duda esto le dará grandes resultados a tu marca.